《意见》提出用五年左右的联网时间，通过推进均等化、交通交通规范化、改进便捷化、提升安全化、运输信息化和公开化六个方面28项为民服务措施的服务实施，实现“运输服务更安全可靠，全国公众出行更便捷畅通，联网运输发展更经济高效，交通交通发展方式更绿色低碳”的总体目标。

　　今年5月，交通运输部成立专题工作组，开展了“全面提升交通运输服务质量服务水平”专题研究，精心组织开展了近六万人参与的“为民服务问卷调查”活动。经深入调查研究，广泛收集各级部门、企业和人民群众意见建议。《意见》提出，要以健全体制机制、强化标准规范、增强科技支撑、加强道德建设、提高队伍素质等为关键环节，坚持“以人为本、民生为先，突出重点、注重实效，统筹兼顾、增进公平，创新驱动、转型发展”的基本原则。

　　部分为民服务措施的实施：

　　●深入推进“公交都市”创建，推进公交智能化应用

　　●实施农村客运通村工程和渡船改造，提高通达深度和安全水平

　　●推广城市配送车辆统一标志和标准，构建城市配送和农村物流网络

　　●建立健全覆盖面广、门类齐全的交通运输服务标准体系

　　●支持企业做强做大，加快形成一批龙头骨干企业

　　●加强公路养护作业管理，减少养护封闭及占用车道时间

　　●规范引航服务，实现阳光引航

　　●发挥各种运输方式比较优势，大力推进多式联运发展

　　●鼓励中小物流企业联盟发展，引导传统货运企业向综合物流服务商转型

　　●在地级以上城市推广出租车服务管理信息系统，推广手机智能召车软件

　　●重点区域水路客运班轮化，推进解决航道拥堵和船闸堵航

　　●发布交通运输行业重点监管产品目录

　　●加强公路安保、危桥改造、渡改桥等工程建设

　　●推进国家和省级公路水路交通应急装备物资储备和救援中心建设

　　●基本实现全国ETC联网，为ETC用户提供跨省服务

　　●推进全国客运联网售票，推进公交一卡通跨地区互联互通

　　●建立公路交通气象预报预警服务平台，建设中国高速公路交通广播

　　●推进交通运输行政审批制度改革，推进行政许可网上办理

　　●建立交通运输行业向社会力量购买公共服务制度

　　●开通全国服务监督电话，实现交通运输服务监督号码“一号通”